전화가 오면 지난 상담을.
통화가 끝나면 다음 할 일을.
고객이 다시 연락했을 때 바로 이야기를 이어갈 수 있도록. 통화 전·후의 고객 관리를 돕는 기능을 준비하고 있습니다.
전화가 오면,
지난 이야기를 먼저.
고객 이름만 보고 기억을 더듬지 않도록. 등록된 고객의 지난 상담과 약속을 확인하는 기능입니다.
Call Brief
전화가 오는 순간 이전 상담을 보여주는 기능을 준비합니다.
번호를 확인할 수 없으면
고객을 임의로 추측해 다른 사람의 기록을 표시하지 않는 방향입니다.
기본 통화는 그대로
휴대폰의 전화 받기 흐름과 함께 사용할 수 있도록 검증합니다.
저장된 녹음 가져오기
휴대폰에 저장된 파일 선택
시승 일정과 차량 색상 상담
설명용 예시 화면 · 가상의 고객과 대화
끝난 대화를,
다음 상담의 기록으로.
휴대폰에서 만들어진 녹음 파일을 가져와 새 상담을 정리하는 흐름입니다.
저장된 녹음을 가져옵니다
기기에서 허용하는 가져오기·공유 방식부터 확인합니다.
내용 정리를 준비합니다
가져온 파일을 글로 옮기고 핵심 내용을 요약하는 흐름입니다.
직접 녹음하지 않습니다
실시간 통화 분석이나 무조건적인 녹음 수집을 의미하지 않습니다.
그랑 콜레오스 시승을 희망합니다.
금요일 오전 시간을 상의했습니다.
정확한 시승 시간
동반 방문 여부
설명용 예시 화면 · 가상의 고객과 대화
긴 대화는 짧게 정리하고,
정확한지는 직접 확인.
Call Memory는 상담 내용을 다시 활용할 수 있는 기록으로 정리하는 기능입니다.
상담 초안을 확인합니다
관심 차량, 나눈 이야기와 후속 약속을 살펴봅니다.
고객이 맞는지 확인합니다
고객 연결이 맞는지 확인한 뒤 기록을 이어갑니다.
빠진 내용은 수정합니다
AI가 놓치거나 잘못 정리한 내용을 사용자가 고칩니다.
금요일 시승 시간 확인
예시 고객 A에게 연락하기
설명용 예시 화면 · 가상의 고객과 대화
기록만 남기지 않고,
다음 연락까지 준비합니다.
검토한 상담에서 다음 연락과 일정에 넣을 내용을 골라 저장하는 흐름입니다.
사용자가 확인한 뒤 저장
상담 기록·NEXT·일정 후보를 검토하고 필요한 것만 선택합니다.
다음 통화에 다시 활용
다시 연락할 때 최신 상담을 찾아 대화를 이어가는 것이 목표입니다.
개인 상담은 개인 영역에
통화 원문이나 상세 요약을 BOARD에 모두 공개하지 않습니다.
담당자는 대화를 이어가고,
지점은 필요한 업무를 함께.
담당자가 고객과의 약속을 챙기고, 함께 조율할 일정과 진행 상태는 정해진 공유 범위 안에서 연결하는 것이 NEXDO의 방향입니다.
지원 범위와 정보 보호
전화 수신 연동은 Android 우선 검증 중입니다.
PC와 모든 휴대폰에서 동일하게 작동한다는 뜻은 아닙니다. 기기별 지원 범위와 제공 시점은 최종 확인 후 안내합니다.
녹음 파일 처리, AI 요약과 저장에는 사용자의 선택과 확인이 필요합니다. 개인 상담 내용 전체를 조직에 자동 공개하지 않습니다.